Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти замовлений товар протягом 14 днів з моменту його отримання.
Умови повернення та обміну товару належної якості:
До повернення та обміну приймається товар, якщо дотримані наступні умови:
• Взуття не було в експлуатації (відсутні будь-які сліди використання).
• Збережено товарний вигляд та цілісну оригінальну фабричну упаковку.
• Збережені всі фабричні ярлики, бірки та наліпки.
Важливо щодо упаковки: При зворотній доставці оригінальну коробку із взуттям обов’язково слід помістити в додаткову транспортувальну упаковку (коробку або пакет перевізника). Забороняється робити написи, мітки або обклеювати скотчем оригінальну фабричну коробку. Товари в зіпсованих упаковках вважаються пошкодженими з вини покупця і до повернення не приймаються.
(Примітка: Гарантія не поширюється на декоративну «навісну» фурнітуру – прикраси Jibbitz, оскільки вони не є основною конструктивною особливістю виробу і виконують виключно декоративну функцію).
Умови повернення товару неналежної якості (Брак):
Якщо ви отримали товар із фабричним дефектом або помилковою комплектацією, ми здійснимо обмін на новий товар або повністю повернемо кошти.
Як оформити повернення або обмін:
1. Напишіть нашій службі підтримки у Viber (+380630599697) або Telegram, щоб залишити заяву на повернення/обмін та надати реквізити для зарахування коштів.
2. Ви можете скористатися безкоштовною послугою «Легке повернення» в мобільному застосунку Нової Пошти:
• Увійдіть у мобільний застосунок Нової Пошти.
• Відкрийте розділ «Мої посилки» і виберіть ту, яку хочете повернути.
• У розділі «Керувати посилкою» виберіть «Легке повернення».
• Зазначте причину повернення із запропонованого списку.
3. Або самостійно створіть електронну накладну та відправте товар за адресою:
• с. Гатне, Київська область
• Відділення Нової Пошти №3
• Отримувач: Козачук Андрій
• Телефон: +380633790691
Оплата доставки та комісії:
• У разі повернення або обміну товару належної якості всі послуги логістики (доставки) оплачує покупець.
• У разі повернення товару неналежної якості (брак, провина магазину) послуги доставки оплачуємо ми.
• Комісія за повернення товару (Restocking fee): відсутня.
Терміни повернення коштів та обміну:
• Гроші за товар повертаються на ваші банківські реквізити (IBAN або номер картки) протягом 1-5 робочих днів з моменту отримання та огляду посилки складом нашого інтернет-магазину.
• У разі обміну, відправка нової пари здійснюється протягом 1-5 робочих днів після отримання поверненого товару нашим складом.